Política de Devoluciones y Reembolsos
En Juegos Digitales Del Sur S.L., queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y sin preocupaciones. Si un producto no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo de 14 días para devolverlo y solicitar un reembolso o un cambio.
Condiciones para devolver un producto
√ Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
√ El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales.
√ En el caso de productos digitales, solo se aceptarán devoluciones si el código no ha sido activado ni utilizado.
Productos no aptos para devolución
❌ Contenidos digitales, videojuegos o software cuyo precinto haya sido abierto o el código activado.
❌ Productos personalizados o fabricados a medida.
❌ Herramientas o consolas con signos de uso o daños ajenos al transporte.
Cómo devolver un producto?
Escríbenos a la siguiente dirección:
📧 contacto@juegosdigitales.es
Incluye el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
Procederemos al reembolso completo (en un plazo de 7 a 10 días laborables), o
Realizaremos un cambio si así lo prefieres.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
Producto dañado o defectuoso?
Si tu producto ha llegado dañado o tiene un defecto de fábrica:
📸 Envíanos una foto del producto y del embalaje en un plazo máximo de 48 horas a contacto@juegosdigitales.es
Nos encargaremos de realizar el reembolso completo o cambio, incluyendo los gastos de devolución.
Contacto y atención al cliente
Estamos aquí para ayudarte en todo momento:
📍 Dirección: Calle Forjadores, 4, Chiclana de la Frontera, 11130, Cádiz
📧 Email: contacto@juegosdigitales.es
📞 Teléfono: +34 663 18 20 29
📱 WhatsApp: +34 655 78 15 27
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